Yogyakarta, ISUETERKININEWS.COM -- PT Kereta Api Indonesia (Daop) 6 Yogyakarta, menerima kunjungan inspeksi dari Badan Perlindungan Konsumen Nasional Republik Indonesia (BPKN-RI), Kunjungan ini dipimpin Wakil Ketua Advokasi BPKN-RI Intan Nur Rahmawanti di Stasiun Yogyakarta pada Jum'at (21/03/2025).
"Ini adalah bagian dari upaya kami untuk memastikan hak-hak konsumen, terutama terkait fasilitas pelayanan penumpang meliputi keselamatan, kenyamanan, keamanan, dan kelancaran perjalanan dapat terpenuhi dengan baik," ucap Intan.
Intan mengatakan, tim BPKN-RI melakukan pengecekan terhadap berbagai fasilitas dan layanan yang disediakan oleh PT KAI, termasuk sistem pembelian tiket, kenyamanan ruang tunggu, kebersihan toilet, protokol kesehatan, serta strategi mengantisipasi lonjakan penumpang selama periode mudik lebaran.
"Ia mengapresiasi upaya KAI dalam menyiapkan layanan transportasi publik yang prima. Kami melihat, sudah berusaha untuk bisa memberikan pelayanan, kenyamanan kepada pelanggan terutama dalam menghadapi momentum musim libur Lebaran yang dijadwalkan berlangsung selama 22 hari," katanya.
Masih sebut, Intan menegaskan bahwa BPKN-RI akan terus melakukan pemantauan dan koordinasi dengan berbagai pihak guna memastikan layanan transportasi publik beroperasi secara optimal dan sesuai dengan ekspektasi konsumen.
"Lanjut, Intan mengimbau masyarakat untuk memanfaatkan saluran pengaduan yang tersedia apabila mengalami kendala dalam menggunakan layanan transportasi publik," tegasnya.
Sementara itu, Manager Humas KAI Daop 6 Yogyakarta Feni Novida Saragih mengatakan bahwa pada hari ini tim BPKN-RI mengunjungi Stasiun Yogyakarta untuk meninjau persiapan layanan transportasi publik dalam menghadapi arus mudik Lebaran di Stasiun Yogyakarta. kata feni.
Masih sebut, Feni mengatakan bahwa KAI Daop 6 telah mempersiapkan segala sesuatunya untuk melayani para pelanggan dengan baik.
"Kami mengoperasikan 36 KA selama Angkutan Lebaran 2025, meningkat dari hari biasanya sejumlah 25 KA. Dari aspek pengamanan kita juga mengerahkan 730 personil pengamanan kolaborasi KAI dengan TNI dan Polri. Kemudian kami juga menyiagakan 177 petugas kebersihan, petugas Customer Services Mobile (CSM) sebanyak 28 personil yang siap membantu pelanggan, serta posko kesehatan kita tersebar 6 pos kesehatan bekerjasama dengan 43 rumah sakit mitra. Jadi jika ada penumpang yang butuh penanganan lanjut tim kita akan mengantarkan ke RS mitra KAI," ucap Feni.
Kami juga mengapresiasi kunjungan BPKN-RI ke Stasiun Yogyakarta. Dengan adanya kunjungan ini, diharapkan hak-hak konsumen semakin terlindungi sesuai regulasi yang berlaku.
"Sebagai penyedia transportasi publik, KAI Daop 6 Yogyakarta akan terus berkomitmen untuk terus menghadirkan layanan terbaik bagi seluruh pelanggan, Untuk informasi lebih lanjut atau pengaduan pelanggan, pelanggan dapat menghubungi Contact Center KAI 121 atau Customer Service di stasiun terdekat," tutupnya. (Fqh).
.jpeg)
